-健康网月日讯（十七病区 顾娜娜）阿尔茨海默症患者的记忆力会随病程的发展而减弱，沟通能力也会逐渐降低，这时他们会经常重复同一个问题，时间久了家属也会觉得不耐烦，那么，我们该如何与患者好好说话，让她不再重复同一个问题呢？
Q：当阿尔茨海默症患者重复询问同一个问题时，该怎么做？
(如：现在几点了，接下来该做什么事？不到五分钟，再次询问同样的问题)
A：分析：重复问题是失智患者特有的常见行为，很多家人不知如何处理，从而受到患者行为影响，感到沮丧，重复询问是因为失智患者有焦虑，焦虑则是因记忆力缺陷所导致的，最好的方法是去管理与控制“触发”，以舒缓患者的焦虑与不安。首先，随着疾病进程，患者会多忘，多忘会引起焦虑与不安感，有时问题出现在表达上，因为患者无法表达所需或所感，所以触发焦虑与不安。失智患者可能无法表达她的需要或她的感情，不妨细心观察，他们的重复发问，背后是因为焦虑或是盼望引起注意。
技巧：、多用日程告示板，患者感到更好掌握，把日程告示板放在显眼的地方，比如厨房或是她活动的区域，确保告示板的文字精简，容易阅读。她可能需要一段时间才能习惯告示板，一旦她适应，告示板应该能降低她心中的不确定性，能够大大降低焦虑与不安。
、要避免“过早预告”，等时候到，她可以准备的时候，再通知她，处理时要耐心，语言和缓，你的烦躁会影响她，以及造成焦虑或激越。同时做好准备工作，要确保充裕的时间，留足够时间帮助她。
、避免出现视觉上的“触发物”，例如礼物包、外出行李、门口的钥匙，这些都预示即将发生的行程，引起她的焦虑与不确定。
、不要临时催促，不要插入突发的活动，尽量按照告示板上的日程进行。
情景再现：
背景：下午五点患阿尔茨海默症的妈妈和女儿去参加孙子小明的生日会。午睡起床后坐在客厅沙发上的妈妈，和在客厅准备礼物的女儿。
对话：妈妈：小明的生日会几点开始？
女儿：五点开始。
妈妈：现在几点啦？
女儿：快四点了。
五分钟后。。。。。。
妈妈：小明的生日会几点开始？
回答一：女儿：你刚刚没有听到？我五分钟前就跟你说过生日会是五点开始的，别再打断我，我要包裹礼物。
回答二：女儿放下手中的卡片，拉着母亲的手走到母亲正前方的一块告示板(上图)前面，指着告示板说：来，我们一起看一下。这是今天下午的安排：一点午睡，我们已经做过了，三点起床，你也起来了。四点该打扮换衣服，就是现在，五点是小明的生日会，等下我们一起去。现在，你来帮个忙，在这张生日卡片上签字，如何？
妈妈：可以！
女儿：签好字了，我们现在换衣服，行吗？
妈妈：行！
女儿：好的，先穿这件外套。(妈妈穿好外套)
女儿：很好，现在我们穿这条裤子。(妈妈穿好裤子)
女儿：妈妈，我们来这镜子前照一下，看看怎么样？
妈妈：好的。
小结：回答二除了运用了上面提到的那几点技巧外，还运用其他的技巧，如：、说话句子要短而精简，每次只触及一个范畴。
、简化复杂的口头指令，签字、穿外套、穿裤子、照镜子，每个指令分开，让她一步一步完成，在一个指令未完成前不给下一个指令，这样不会使患者因为新的指令而打乱原来的步骤。
、使用身体语言，如拉着母亲的手，使她感受到被关怀。
、提出问题没有给出太多的答案选择，利用答案明确的是非题，让患者参与到对话中，如上面的“如何”“行吗”等。
以上，利用这些小技巧，和阿尔茨海默症患者好好说话，拥有一个良好、有效、愉快的沟通。